作为首批入驻上海自贸区的外资银行，花旗银行（中国）有限公司（以下简称“花旗中国”）自贸区支行自成立以来，客户量和存款量实现显著增长，其中跨境业务更成为主要增长点，占支行交易总额的 80%以上。
花旗中国董事长欧兆伦表示：“金融改革要把握好开放和稳定之间的平衡点，需要极大的智慧和远见。从近一年的时间来看，自贸区改革的总体方向是正确的，花旗在自贸区内的定位和发展也与花旗中国的整体战略相得益彰。通过充分嫁接花旗的全球网络和资源，花旗自贸区支行先行先试的成功经验，也会进一步推广到花旗的全国网络。”
在自贸区成立伊始，花旗就积极向集团内外客户进行推广，举办多场客户推介会，其中香港和新加坡的客户反响最大，尤其跨国公司和大型的中资企业占了大多数。随着自贸区新政不断推出，客户对自贸区的关注度也不断升温，例如自贸区支行开业后收到的客户咨询量比开业前增长超过 50％。花旗也在第一时间对新法规进行解读，开展客户宣讲，同时更新和完善内部业务流程，以配合新业务的推出。
根据客户反馈，花旗总结出自贸区企业的三大诉求：控制业务风险、提高资金运营效率以及操作便利化，并充分利用花旗分布最广的海外网络和丰富的产品经验，积极帮助客户迎接自贸区机遇。
例如，多年的海外市场经验令花旗在全球范围内建立起统一的跨境资金池系统、全球收付系统和全球净额结算系统，并在成熟的全球现金管理平台上首创顺时区和逆时区的双向全球扫款。一旦等到自贸区放开跨境人民币试点，花旗得以迅速加上人民币新币种，率先推广人民币资金池解决方案。
花旗银行上海分行副行长、自贸区支行行长张晓萌表示：“覆盖最广泛的全球网络、完善的产品和服务以及高质量的客户群体是花旗的竞争优势所在。自贸区的金融改革使中国市场开始纳入全球资金管理的版图之内，这对企业、银行和市场而言都具有突破性意义。未来我们将积极创新，发挥优势，力争为客户提供市场领先的全方位的跨境资金管理服务。”
展望未来，自贸区的金融改革将继续沿着既定目标开展，并在人民币国际化、利率市场化、外汇政策深化改革，以及资本项目可兑换等方面重点深入。“花旗对未来充满信心，并积极做好准备全方位参与自贸区改革与发展。”欧兆伦表示。
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